My complaint:

Wij, mijn man en ik ,hebben een hotel geboekt voor 3 t/m 5 julmomenteel een toucher van hotel moment.
Aangekomen bij het hotel, blijkt het hotel gesloten,daar stonden we, s’middags om 16.00 uur!In België (kelmis) 350 km van huis!!!!!!
Contact met vakantie veilingen gezocht,U dus,daarna zijn wij van het kastje naar de muur gestuurd,van hotel moment,naar de hotel manager, zonder resultaat.
Op dat moment voelde wij ons dakloos, met alle stres vandien!!
Wij hopen dat u dit voor ons op gaat lossen, wij willen in ieder geval ons geld terug, hebben extra kosten gemaakt voor een alternatief

Desired solution:

Geld terug!