My complaint:

In december heb ik een voucher aangeschaft voor het bovenstaande hotel. Nu wil ik dit weekend mijn voucher verzilveren en is er geen datum meer beschikbaar. Dit terwijl de actie geldig is tot en met 22 mei 2013(!). Nu heb ik maarliefst €45,- betaald voor een product dat ik niet kan afnemen. Een bizarre constructie. Eigenlijk koop je een dienst die niet ter verwezenlijken is.

Desired solution:

Het liefste boek ik deze overnachting natuurlijk. Een waardevoucher voor een ander hotel in Den Haag / Amsterdam is ook een optie. De laatste optie die ik zie is mijn geld terug ontvangen.