12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Wij hebben uw account nagekeken en gecontroleerd, uw account staat juist ingesteld. U zou naar behoren moeten kunnen meebieden. We willen u vragen om de onderstaande stappen te volgen, om na te gaan of uw computer juist ingesteld staat: Wanneer u problemen ondervindt met het inloggen/meebieden/openen waardebon/reserveren/betalen, dan is de oorzaak hiervan hoogstwaarschijnlijk dat u geen cookies accepteert of dat u gebruik maakt van een verouderde browser. Onze website zal dan niet goed op uw acties reageren aangezien de cookies nodig zijn. Wij verzoeken u dus om de cookies alsnog te accepteren. Meer informatie over hoe u de cookies alsnog kunt accepteren doet u als volgt: 1. U kunt Internet Explorer als volgt openen: klik op de knop Start en klik vervolgens op Internet Explorer. 2. Klik op de knop Extra en klik vervolgens op Internetopties. 3. Klik op de tab Privacy en plaats de schuifregelaar op een positie tussen het bovenste en onderste niveau, zodat u niet alle cookies blokkeert of toestaat. 4. Klik op Websites. 5. Typ het adres van een website in het vak Adres van website en klik op Blokkeren of Toestaan. Terwijl u typt, wordt een lijst weergegeven met de webpagina's die u al hebt bezocht. U kunt op een adres klikken om dit weer te geven in het vak Adres van website. 6. Herhaal stap 5 voor elke website die u wilt blokkeren of toestaan. Klik op OK als u klaar bent. 7. Plaats de schuifregelaar weer op de oorspronkelijke positie en klik op OK. Indien het bovenstaande niet werkt, dan willen wij u vragen om het onderstaande te volgen: Om uw beveiligingsopties aan te passen volg de volgende stappen, indien u met windows werkt: 1. Klik op het windows icoontje, links onder uw scherm; 2. Typ onderin, bij de zoekoptie, 'internetopties' in 3. Druk op 'enter' 4. U ziet nu tabbladen, ga naar tabblad ‘beveiliging’ 5. U ziet nu ‘beveiligingsniveau voor deze zone’ schuif de balk naar beneden totdat de toegestane niveau voor deze zone op ‘normaal’ staat. In het systeem is te zien dat u inlogt met een verouderde versie van uw browser. Onze website werkt niet naar behoren op het moment dat uw browser is verouderd. Voor uw eigen veiligheid, ook buiten het gebruik van vakantieveilingen.nl, willen wij u graag aanraden om een update te doen van uw browser. Dit kunt u gratis doen met een paar klikken: Voor Internet Explorer gaat u naar de onderstaande link: http://www.microsoft.com/netherlands/windows/internet-explorer/ Voor Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/nl/kb/firefox-bijwerken-meest-recente-versie De snelste en de meest veilige versie van de drie is Google Chrome: https://www.google.com/intl/nl/chrome/browser/?hl=nl&brand=CHMB&utm_campaign=nl&utm_source=nl-ha-emea-nl-bk&utm_medium=ha Wij raden u ook aan om de tijd op uw computer te synchroniseren met de internettijd. Dit probleem kan vóór komen als de klok van uw computer niet met de Nederlandse tijd is gesynchroniseerd. Windows kan de tijd automatisch synchroniseren met een tijdserver zodat de juiste tijd nauwkeurig wordt weergegeven. Volg deze stappen om Internettijd in te schakelen: 1) Klik op de weergegeven tijd in de taakbalk (rechtsonder in uw beeldscherm) en klik vervolgens op Instellingen voor datum en tijd wijzigen... . 2) Er wordt een venster met de datum en de tijd geopend. 3) Klik op het tabblad Internettijd en vervolgens op Instellingen wijzigen .Als u wordt gevraagd om een Administrator-wachtwoord of bevestiging, typ het wachtwoord dan of geef de bevestiging. 4) Controleer of ‘Klok met een internettijdserver synchroniseren’ is aangekruist. 5) Klik op OK . Voor Nederland en België stelt u de tijd van uw computer in op: (UTC+01:00) Amsterdam, Berlijn, Bern, Rome, Stockholm, Wenen). Volg hiervoor de stappen op de volgende pagina: http://office.microsoft.com/nl-be/outlook-help/de-tijdzone-wijzigen-HP005243217.aspx?CTT=3 Bekijk hiervoor de instructie onder het kopje ‘De computerklok automatisch aanpassen’ op de volgende pagina: http://office.microsoft.com/nl-nl/outlook-help/de-datum-en-tijd-van-de-computer-instellen-HA001150764.aspx Wij gaan er vanuit dat het probleem na bovenstaande stappen is opgelost. Met vriendelijke groet, Charlie Webcare - Vakantieveilingen.nl