My complaint:
Vorig jaar maart heb ik een veiling gewonnen op vakantieveilingen.nl. Een paar dagen later is het geld(19 nog wat) afgeschreven van mn rekening, ik was niet in de mogelijkheid om geld over te maken. Ik heb toen nooit de bon gekregen, wel een paar keer achter aan gemaild maar op een gegeven moment was ik er ook klaar mee. Ik dacht wat is 19 euro nou, laat maar zitten. Wilde ik een paar weken geleden weer eens kijken of er iets leuks was om op te bieden, krijg ik een bericht dat ik nog een openstaande factuur heb! Verontwaardigd een mail gestuurd, krijg ik een paar dagen later een mail van intrum justitia, of ik het bedrag plus 60 euro ff wilde overmaken. Inmiddels contact gehad met intrum justitia, een mail en een schermafbeelding van mn afschrift erbij, en er werd me gezegd dat het in orde was bij hun. Netjes, maar inmiddels wel aan mn 4e mail naar vakantieveilingen.nl. Daar heb ik nog steeds geen bericht van, ik krijg het gevoel alsof ik niet serieus wordt genomen!
Desired solution:
Mijn gewonnen veiling én compensatie voor een jaar lang niet mee kunnen bieden en onbeschoft lange afhandeling.
