Complaint: kunnen niet reserveren op de gewenste datum die we gewonnen hebben

user-188352 on 10 July 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

we hebben een weekend gewonnen bij vakantieveiling naar slagharen dus wij willen reserveren voor die datum en dan wil het niet eens staat er accomendatie niet beschikbaar bel je naar vakantieveiling ja licht aan je internetbrowser zeggen ze dan verschillende browsers geprobeerd maar het wil gewoon niet bel je r weer heen moet je maar contact opnemen met slagharen zeggen ze gewoon dood leuk klantenservice is er tien keer niks

Desired solution:

dat ik wel op de geboekte datum er heen kan met mijn gezin zonder gezeur en gedoe

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen uw frustratie omtrent het boeken voor dit park. Helaas zit er momenteel een storing in het reserveringssysteem, welke nog niet verholpen is. Zodra dit is gebeurd, kunt u de reservering plaatsen. Wij vragen u om nog enkele dagen geduld te hebben hierin, zodat wij de storing kunnen verhelpen. Wij gaan er in ieder geval voor zorgen dat u sowieso op de geboekte datum gebruik kunt maken van de waardebon. Onze welgemeende excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Wij zien in ons systeem dat het inmiddels gelukt is om uw reservering te maken. Nogmaals onze excuses dat dit een aantal dagen heeft moeten duren voordat u dit kon vastleggen. Wij wensen u veel plezier bij Slagharen. Met vriendelijke groet, Carla - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij zien in ons systeem dat het inmiddels gelukt is om uw reservering te maken.
Nogmaals onze excuses dat dit een aantal dagen heeft moeten duren voordat u dit kon vastleggen.
Wij wensen u veel plezier bij Slagharen.

All complaints of