Klacht ! Luxe paasbrunch KLACHT.nl

My complaint:

Ook ik had 2 luxe paasbrunches gewonnen ben nu wel laat ermee maar wist niet dat er een klachten site was van vakantieveilingen.
Ik was blij dat ik nog mijn boodschappen nog moest doen die dag want wat was het een teleurstelling toen ik de boxen binnen kreeg en ik had nog wel 12 man uitgenodigd dus heb nog erg veel bij moeten halen. Veel uit de box heb ik zo in de vuilnisbak kunnen gooien, veel van het beloofde zat er niet in de franse kaasjes waren wel erg mini eigenlijk was alleen het brood lekker is wel erg duur betaalt zo”n 100 euro voor 2 broden en 12 kleine broodjes.

Desired solution:

Doe er iets mee ben altijd erg tevreden over wat ik tot nu toe bij vakantieveilingen heb gekocht maar dit was echt een hele zware teleurstelling

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Vakantieveilingen.nl to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, U ontvangt deze email naar aanleiding van uw klacht over de paasbrunch. Het spijt ons dat de paasbrunch niet geworden is wat u er van verwacht heeft. Wij bieden u dan ook onze welgemeende excuses aan. Daarnaast hebben we ook contact gehad met de Nationale Catering Cadeaubon over een mogelijke compensatie. Inmiddels heeft u deze compensatie ontvangen op het rekeningnummer waarmee de veiling destijds betaald is. Ook willen wij graag zelf ook nog een gebaar maken naar u toe: • Aangevullen tot het volledige veilingbedrag + administratiekosten door VakantieVeilingen.nl • Extra tegemoetkoming van 5 euro in de vorm van korting op uw volgende gewonnen veiling Wij hopen op deze manier iets terug te kunnen doen voor een teleurstellend paasfeest. De code voor korting ontvangt u in de komende dagen per e-mail. U kunt deze inwisselen bij een gewonnen veiling waarbij het winnende bod minimaal 6 euro bedraagt. Inwisselen kan op de eerste pagina van het betalingsscherm als u op 'promotiecode inwisselen' klikt. Wij hopen u hiermee van dienst te zijn geweest en gaan er van uit dat een volgend arrangement via Vakantieveilingen.nl weer helemaal naar wens zal zijn. Met vriendelijke groet, Charlie – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer/mevrouw,

U ontvangt deze email naar aanleiding van uw klacht over de paasbrunch. Het spijt ons dat de paasbrunch niet geworden is wat u er van verwacht heeft. Wij bieden u dan ook onze welgemeende excuses aan.
Daarnaast hebben we ook contact gehad met de Nationale Catering Cadeaubon over een mogelijke compensatie. Inmiddels heeft u deze compensatie ontvangen op het rekeningnummer waarmee de veiling destijds betaald is.

Ook willen wij graag zelf ook nog een gebaar maken naar u toe:
• Aangevullen tot het volledige veilingbedrag + administratiekosten door VakantieVeilingen.nl
• Extra tegemoetkoming van 5 euro in de vorm van korting op uw volgende gewonnen veiling

Wij hopen op deze manier iets terug te kunnen doen voor een teleurstellend paasfeest.
De code voor korting ontvangt u in de komende dagen per e-mail. U kunt deze inwisselen bij een gewonnen veiling waarbij het winnende bod minimaal 6 euro bedraagt. Inwisselen kan op de eerste pagina van het betalingsscherm als u op 'promotiecode inwisselen' klikt.

Wij hopen u hiermee van dienst te zijn geweest en gaan er van uit dat een volgend arrangement via Vakantieveilingen.nl weer helemaal naar wens zal zijn.

Met vriendelijke groet,
Charlie – Vakantieveilingen.nl

Complaint: Luxe paasbrunch

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: