Klacht ! Misleidende veiling KLACHT.nl

My complaint:

Ik had een veiling gewonnen bij vakantieveilingen; een profielfotoshoot bij Monartstudio te Rotterdam, voor 6 euro. Ik plande met veel moeite een datum. Alle data waren de komende drie weken vol. toen ik de aanbevelingen op de website las, zag ik dat de voucher alleen was voor het werk van de fotograaf. Dat betekent dat je dus geen foto meekrijgt, daar moet je apart voor bij betalen. Ik vind dit misleidend. je gaat toch niet bieden voor het werk van de fotograaf, maar je biedt op het maken van een foto.

Desired solution:

Alsnog voor de voucher 1 foto laten maken.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Ten tijde van het bieden heeft er in de veilingtekst het volgende gestaan bij wat wordt er geveild: ''Professionele fotoreportage voor 1 persoon'' Daarnaast heeft er bij het kopje ''meer informatie'' uitgebreide informatie gestaan over de verschillende foto(pakketten) die u eventueel zou kunnen bijboeken. Tevens stond daar de volgende tekst: ''Let op: Je biedt bij deze veiling op een fotoreportage. Onder fotoreportage valt enkel de shoot.'' Aangezien er duidelijk in de veilingtekst vermeldt heeft gestaan dat het arrangement enkel de shoot betrof en u dus zelf de foto's zou moeten betalen is er naar onze mening geen sprake van misleiding. Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben tekst en uitleg gegeven over de inhoud van de veiling.

Complaint: Misleidende veiling

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: