My complaint:
Ik heb mee gedaan aan een veiling van Fletcher hotels. Mijn laatste bod van 56 euro werd overboden met 60 euro. Hierop ben ik gestopt met bieden en het bod van 60 euro was het winnende bod. Een aantal uur later krijg ik het bericht dat ik de lachende 2de winnaar zou zijn en voor 63 euro alsnog de veiling gewonnen heb. Hierop een mail gestuurd dat ik daar geen gebruik van wens te maken. Op die mail een ontvangst bevestiging gehad, maar verder geen respons meer gehad. Enkele weken later wordt er plots 70,50 euro afgeschreven. Uiteraard gereclameerd bij Vakantieveilingen.nl.
Men beweerd dat ik bij het sluiten van de veiling geklikt zou hebben op een button dat ik de lachende 2de wil worden.
Dit is zeer zeker niet het geval. Tevens beweren ze dat we herinnerings mails gehad zou hebben dat er betaald dient te worden. Deze mails heb ik nooit ontvangen.
Je loopt tegen een muur en het is hun woord tegen het jouwe.
Naar mijn mening is er sprake van pure misleiding zoniet oplichting diefstal
Tevens beroept Vakantieveiling er zich op dat zij niet verantwoordelijk zijn voor terug betalingen. Mijn inziens klopt dit niet. Zij zijn de verkopende partij en zijn dan ook verantwoordelijk.
Desired solution:
Geld terug storten.
