12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat u moeilijk contact krijgt met de aanbieder. Hoewel de aanbieder te bereiken is per telefoon, komt het ook voor dat zij telefonisch druk zijn, waardoor het voor kan komen dat u langer in de wacht staat. Wij hebben begrepen dat het na 14 uur altijd rustiger is aan de telefoon en dat zij makkelijk te bereiken zijn na 14 uur. Omdat u al een aantal keren de aanbieder heeft geprobeerd te bereiken, willen wij u ook niet verzoeken om nogmaals hen te bellen. Wij hebben daarom uw contactgegevens doorgestuurd naar de aanbieder, zodat de aanbieder contact met u zal opnemen. Dit zal dan ook zo snel mogelijk gebeuren. Met vriendelijke groet, Charlie Webcare - Vakantieveilingen.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

12 years ago - Ik sta niet in de wacht. Er wordt gewoon niet opgenomen. Vanmiddag na aanhoudelijk de telefoon over te laten gaan, kreeg ik ineens een in-gesprek-toon. Kennelijk de hoorn er naast gelegd. Als ze nu al zo met hun klanten omgaan, heb ik echt geen vertrouwen in een goede afloop. Ik wil mijn geld terug!

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw reactie. Wij zijn op de hoogte van de bereikbaarheidsproblemen van deze specifieke aanbieder. In overleg gaan wij dan ook een online reserveringssysteem aanmaken, zodat u geen problemen meer heeft met telefonisch reserveren. Tevens hebben wij, zoals in voorgaand bericht gemeld, uw gegevens doorgestuurd naar de aanbieder, zodat deze contact met u kan opnemen. Onze welgemeende excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl