12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat u op meer veilingen heeft geboden dan uw bedoeling was. Wij hebben beide veilingen nagekeken en er blijken geen technische fouten te hebben plaatsgevonden. In een tijdsbestek van 13 minuten heeft u 17 keer een bod proberen uit te brengen op de veiling voor de Apenheul. Bij 9 pogingen is het bod niet geplaatst omdat uw bod te laag was. Bij 6 biedingen is uw bod wel geplaatst. Bij twee van deze biedingen had u daadwerkelijk ook het hoogste bod. Om dit soort situaties te voorkomen hebben wij het onderdeel Mijn Veilingen op de site gezet. Als u bent ingelogd dan kunt u daar altijd zien bij hoeveel veilingen u een bod heeft uitgebracht. Nadat u een veiling heeft gewonnen kunt u dit op 3 verschillende manieren zien: • Nadat de veiling is gesloten staat de winnaar bovenaan vermeld. • U ontvangt van ons na sluiting van de veiling een winnaarsmail. • U kunt kijken op de website onder ‘mijn veilingen’ bij ‘gewonnen veilingen’ de veiling staat daar direct na het winnen vermeld. We begrijpen dat u een van de veilingen wilt laten vervallen, maar wij hebben daar helaas geen mogelijkheden voor. Een bieding op een veiling is vergelijkbaar met een koopovereenkomst. Biedingen op dergelijke online veilingen kunnen niet geannuleerd worden. Wij hopen dat u het arrangement waarop u heeft geboden alsnog kunt gebruiken. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, We hebben uw klacht toch nog even besproken met de verantwoordelijke veilingredacteur en hebben bij mate van uitzondering toch 1 veiling geannuleerd. Wij wensen u een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl