user-176290 on 30 April 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen
Uw bedrijf blijft onterecht incasseren van mijn rekening nr. 598283455. Hiervoor heb ik geen toestemming gegeven, en niets besteld. Gelieve hiermee te stoppen!
Bevestiging dat u uw administratie hebt gecontroleerd en de belofte dat u zult stoppen met onterechte incasso's.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl
Message from Vakantieveilingen.nl
13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Zoals er door onze klantenservice ook per mail aan u is gecommuniceerd hadden de afschrijvingen betrekking op twee veilingen die op dat moment nog niet door u betaald waren. Inmiddels zien wij dat alle betalingen zijn voldaan. Graag willen wij u onze spelregels voor de betaling van een veiling nog even uitleggen. Als u een veiling heeft gewonnen, ontvangt u van ons een e-mail met een link naar betaalopties: - U kunt kiezen om te betalen met iDeal, creditcard of via eenmalige machting - Bij betaling via eenmalige machtiging brengen wij €2,50 euro extra in rekening en duurt de verwerking 9 dagen langer. - Als u niet binnen 5 dagen betaald, gaan we over tot automatische incasso. In dit geval brengen wij €2,50 euro extra in rekening. Als u betaald via iDeal of creditcard is uw waardebon direct beschikbaar. Bij een machtiging of automatische incasso is uw waardebon 9 dagen na de betaling beschikbaar. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Uitgelegd dat de automatische incasso op dat moment werd uitgevoerd aangezien twee veilingen toen nog niet waren betaald. Inmiddels zijn alle veilingen door meneer/mevrouw betaald.
