My complaint:

Enkele dagen geleden heb ik het bod gewonnen – tandenbleken bij Nuevo Clinics in Utrecht.
Die heb ik keurig betaald en waardebon gekregen. Alles is tot nu toe netjes en goed gegaan. Na enige tijd probeer ik een reservering te maken zoals het in waardebon aangegeven staat. Telefoon die op de site en in de bon vermeld doet gewoon al vierde dag niet of neemt daar niemand op.
Ik heb Klantenservice van Vakantieveilingen gebeld om te vragen wat is er aan de hand. Telefoongesprek kost inmiddels 0.15 euro/minuut. Mevrouw heeft mijn e-mail adres gevraagd en vroeg of ik tijd heb om te wachten. Ik wachtte ca. 5 minuten maar niemand heeft teruggekeerd en ik moest het gesprek beeindigen. Nu voel ik me daadwerkelijk opgelicht…

Desired solution:

Ik verzoek dringend of het betaalde bedrag terugstorten of het juiste telefoon nummer van Nuevo Clinics in Utrecht geven waar iemand wel beschikbaar is.