My complaint:

We hebben van familie een overnachting op de SS Rotterdam mogen ontvangen. Heel erg leuk, tenminste, dat dachten we… We werden prima ontvangen, prachtig schip, aardig en behulpzaam personeel enz. Tot we onze kamer zagen (na ruim 20 min lopen, zo ver werden weggestopt…) Een hele vreemde ruimte, zonder ramen(!). Een rare vlek boven het bed, armoedig douche gordijntje, een extreem laag (krom) plafond, vreemde plekken in de vloerbedekking. En… gelegen naast een soort machine kamer waardoor er een erg irritant gezoem was te horen. We hebben 20 euro bij betaald en voor een upgrade gekozen. Het personeel gaf aan dat vakantieveilingen de meest goedkope kamers opkoopt en ze eigenlijk altijd een upgrade voorstellen. Beetje vreemde manier van werken vind ik.

Desired solution:

VakantieVeilingen moet in de advertentie aangeven dat ze (alleen!) akelige kamers aanbieden. Kamers waar je nog niet dood in gevonden wil worden. Dat als je voor deze bon kiest, je 20 kwijt bent voor een up-grade en 15 euro voor een parkeerticket en ook nog toeristenbelasting. Wij hebben uiteindelijk heel prettig gelogeerd door bij te betalen. Ik zou het meer dan redelijk vinden als VakantieVeilingen.nl de (in de advertentie niet vermelde) extra gemaakte kosten ons terugbetaald.