My complaint:
De veiling is gewonnen op 8 juli 2012 en vervolgens heb ik de waardebon direct uitgeprint. Op de hard copy uitdraai van de waardebon staat uitdrukkelijk vermeld bij het kopje “waardebon geldig” t/m 31-03-2013. En bij het kopje “data” Geldig t/m maart 2013. Gisterenavond keek ik op mijn persoonlijk pagina van gewonnen veilingen en nu staat er geldig tot en met eind 2012 (??!!!). Dit staat dus op mijn persoonlijke pagina van gewonnen veilingen en niet op de waardebon.Zekerheidshalve heb ik de waardebon nog een keer geopend maar nog steeds staat hierop geldig tot en met 31 maart 2013. Vervolgens heb ik gebeld met een medewerker (naam heb ik genoteerd) en hij stelde dat de datum genoemd op de webpagina geldig is dus eind december 2012. Dit is dus niet acceptabel. Ik heb een zwart op wit document in mijn handen (zie bijlage) waarin uitdrukkelijk geldig tot en met 31 maart 2013 staat. Dat jullie informatie nu tegenstrijdig is, is niet aan mij wijten en verlang een oplossing.
Desired solution:
Waardebon geldig tot en met 31 maart 2013 of mijn geld terug.
