Complaint: riviera beach

user-121637 on 14 August 2012 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

bod gedaan op midweek riviera beach en gewonnen in de overtuiging dat we de tumoren overwonnen hadden.
ook onze dokter had toestemming geven, midweek kon wel.
2 augustus gewonnen, en vrijdag telefoon was niet goed. nog 10 keer bestralen, vandaag afspraak.
dus schrikken en zondags mail gestuurd, en afgelopen zaterdag eindelijk antwoord, nee kon niet geannuleerd worden.
moesten maar kijken of iemand anders kon, net of de rest van familie daar dan zin in heeft.

Desired solution:

bedrag terug storten en mogen administratie kosten er wel van af halen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Zoals er door 1 van onze medewerkers van de klantenservice al is aangegeven begrijpen wij uw probleem en betreuren wij de situatie. Ook willen wij u veel sterkte wensen in deze moeilijke tijd. Helaas kunnen wij tot onze spijt de veiling echter niet annuleren. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Mocht u een annuleringsverzekering hebben, dan zou die de kosten op zich kunnen nemen.Ook is het meestal inderdaad mogelijk een gewonnen veiling over te dragen aan iemand anders. Daarnaast kunt u uiteraard ook contact opnemen met de aanbieder van het arrangement om na te gaan of u anders wellicht de datum van het arrangement kunt laten wijzigen. Het spijt ons dat wij verder niets voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Tot onze spijt kunnen wij de veiling helaas niet annuleren.

All complaints of