My complaint:
We hebben 3 sauna bonnen voor Huize Holterhof. Omdat Huize Holterhof is gesloten kunnen deze bonnen niet worden ingewisseld. De email correspondentie met Vakantieveilingen lost niets anders op dan een alternatieve Sauna 1,5 uur rijden van huis, terwijl Huize Holterhof op nog geen 20km van ons af ligt.
Bij RTV Oost is groots aangekondigd dat alle gedupeerden hun geld terug krijgen, maar in de correspondentie met vakantieveilingen krijg je alleen maar een standaard briefje en de melding dat ze aan het inventariseren zijn voor een alternatieve oplossing.
Wanneer men groots in de publiciteit treedt dat het geld wordt teruggestort, dan verwacht ik dat geen afzeper!
Volgens mij is het terugstorten van het betaalde geld een snelle en gemakkelijk manier om aan mijn wensen tegemoet te komen. Deze oplossing is conform het bericht op RTV Oost van 14 mei jl. zie link: http://www.rtvoost.nl/nieuws/default.aspx?nid=163811.
Als ik een andere veiling interessant had gevonden, dan had ik daar immers wel op geboden.
Desired solution:
Geld terug
