My complaint:

Ik heb 30 sept 2012 een saunabon gewonnen incl hightea bij de zwaluwhoeve. Op 2 okt 2012 heb ik €38,- betaald, wat ook ook op mijn afschrift te zien is. Vorige week wilde ik de waardebon printen, maar toen kwam ik er achter dat ik geen mail met bijlage heb ontvangen. Wel een mail waarin staat dat ik op de site moet kijken bij “mijn veilingen” en daar mijn bon kan printen! Niet dus! Bij “mijn veilingen” staat dat ik 0 veilingen heb gewonnen. Ik baal hier enorm van. Ik heb vorige week een klachtformulier op vakantieveilingen ingevuld , maar nu na precies 1 week heb ik nog niets gehoord. Ik Wil heel graag 12 december 2012 naar de sauna met een vriendin, maar ben bang dat ik naar m’n bon en geld kan fluiten. Dit is overigens de 1e x dat t mis gaat bij vakantieveilingen. Was tot nu toe heel tevreden.

Desired solution:

Ikben tevreden als ik op tijd mijn saunabon met high tea krijg.