My complaint:

Wij hadden geboekt bij Gasthof Muller Im Orketal 23 Elkeringhausen Tel; 0049298107357.Geboekt voor 2 nachten .
20-08-2012 t/m 22-08-2012. Wij hebben contact per telefoon om te vragen of wij de 19-08-2012 al konden komen.Het enige wat hij zij was ik versta u niet.Mijn dochter laten bellen en ja maar dan om 12 uur aankomen, dat vonden wij te vroeg wij 75-78 jaar, en hem dat gemaild in het duits,maar geen antwoord op gekregen. Toen wij Maandag aan kwamen begon hij gelijk te tieren met ik zit hier de hele dag te wachten en jullie komen niet. Maar als wij wat zijden zij hij ik versta je niet. Daar zij ik wat van en toen verstond hij me wel HIJ ZIJ IK BEN DUITSER EN WOONT HIER DUS SPREEK IK DUITS.Maar mijn vrouw had even wat rond gekeken, en zij tegen mij hier wil ik niet slapen of eten het is hier vuil ,smerig .Wij zijn toen weg gegaan en hebben een heel leuk en brandschoon hotel verder op gevonden.Ze hadden mij al gewaarschuwd voor de overnachting want hij staat niet goed bekend.

Desired solution:

Zonder me kwaad te maken weg gegaan en wat anders gevonden.
IK zou zo'n hotel uit de lijst halen.
En mij het geld terug betalen wat ik op de veiling heb betaald