My complaint:
Ik heb een schoonheidsbon gekocht op vakantieveilingen.nl echter kon ik de bon niet verzilveren, systeem gaf aan dat de code niet geldig was. Contact opgenomen met vakantieveilingen, dit zou in orde gemaakt worden. Paar dagen later kon ik de code wel verzilveren op schoonheidsbon.nl. Echter ik heb 11 euro aan telefoonkosten gemaakt. Contact opgenomen met vakantieveilingen of ze deze onkosten willen vergoeden, er werd mij in een mail het volgende meegedeeld “Vriendelijk dank voor uw reactie.
Wij vinden het vervelend dat het niet zo is gelopen zoals u wilde. Helaas vergoeden wij geen telefoonkosten.
Het spijt ons dat wij u niet tegemoet kunnen komen in deze kwestie.Met vriendelijke groet,”
Desired solution:
Ik wil graag mijn telefoonkosten vergoed krijgen en excuses voor het ongemak.
