Complaint: Tickets Toppers 2013 GEEN KEUZE ZITPLAATS

user-165544 on 06 March 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb net als vorig jaar mijn tickets voor de Toppers 2013 aangeschaft via vakantieveilingen. Het duurde na betaling van de tickets al 4 dagen voor ik over de waardebon kon beschikken. Toen de waardebon inwisselbaar was, kwam ik tot de conclusie dat je dit jaar niet zelf meer je zitplaats kon uit kiezen en is het nu maar de vraag waar je terecht komt in de Arena. Ik vind dit een zeer kwalijke zaak. En zal daarom ook niet nogmaals een ticket voor een concert aanschaffen via vakantieveilingen.

Desired solution:

Een zelf te reserveren plaats of geld terug.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Zoals er op onze website beschreven staat ontvangt u bij de veiling voor de Toppers in concert 2 tickets voor de tweede ring. Er staat nergens in de veilingtekst beschreven dat u deze twee plaatsen zelf kunt kiezen. Bij de veiling van vorig jaar heeft u ook niet zelf de plaatsen kunnen uitzoeken via Vakantieveilingen.nl dus wat dat betreft is de afhandeling exact hetzelfde. Aangezien een bod op een veiling op onze website bindend is kunnen wij de veiling niet annuleren. We wensen u een fantastische avond bij de Toppers in concert toe! Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Zoals er op onze website beschreven staat worden er 2 tickets voor de tweede ring geveild. Er staat nergens in de veilingtekst beschreven dat men deze twee plaatsen zelf kunt kiezen. De afhandeling van de veiling is wat dat betreft hetzelfde als vorig jaar. Aangezien een bod op een veiling op onze website bindend is kunnen wij de veiling niet annuleren. We wensen meneer/mevrouw een fantastische avond bij de Toppers in concert toe!

All complaints of