My complaint:
op 5-6 bon gewonnen op vakantie veilingen voor overnachting in hotel het heerenhuys. Deze gelijk gereserveerd voor zaterdag 31-8. Dit omdat mijn vriendin dan jarig is leek ons een leuk idee een weekend weg te gaan met haar verjaardag en suite zou helemaal mooi zijn met jacuzzi. Beide het weekend vrij geregeld om dan haar verjaardag in Meppel te vieren.
Vandaag dacht ik zou leuk zijn als er slingers zouden hangen en of een taart zou staan naar aanleiding voor haar verjaardag. Dus een mailtje naar het Hotel gestuurd. Daar kreeg ik te horen dat er geen reservering onder mijn naam bekend stond, Terwijl ik wel degelijk een reserverings mailltje heb gehad waarin stond dat alles bevestigt was. Na heen en weer mailen tussen eigenaar van het hotel en mij verzocht hij mij een ander hotel te gaan zoeken want hij zat vol. Vakantieveiling gebeld en deze zei dat het niet hun fout was hun zijn enkel de tussenpersoon ten alle tijden moet eigenaar de reserverings bevesitigen.
Wederom terug gebeld naar eigenaar, deze was totaal niet vriendelijk en werd steeds bozer aan de telefoon, Was wederom niet zijn schuld maar vakantie veilingen. En moesten maar blij zijn dat we niet de 31ste voor de deur hadden gestaan was nog erger geweest. Geld kon ik evt terug krijgen maar hotel kamer zat er zeker weten niet meer in. Wederom weer vakantieveilingen gebeld die dit ging onderzoeken en volgende week antwoord mag verwachten.
Dus als ik het goed begrijp het is niemand zijn of haar fout. Ik ben te dupe. Voor niets vrij genomen, geen hotel met jacuzzi, uitererst onbeleefde telefoongesprek en telefoonkosten gemaakt, geen verjaardagskado, voor niets vrij genomen van werk.
Ik dank u beide voor een top verjaardag! Waar wij beide naar uitkeken. Nu nog afwachten of ik mijn geld terug krijg, en hoelang dit gaat duren! Teleurgesteld in beide bedrijven,
Dag weekendje weg, Dag verassing voor verjaardag, Dag de tijd die ik stak in beiden op vakantiveilingen om die waardebon te winnen!!!! Dag tijd waar van ik al die tijd dacht dat ik een reservering had. Je snapt het al totaal niet blij!!
Desired solution:
Geld terug en passende vergoeding,.
