My complaint:

Bonnen wordt verkocht op basis van actiebeschikbaarheid .

Let op het aanbod kan wordt zomaar worden bijgesteld zodat je niet kunt reserveren.
Voor het gene je hebt geboden. Vakantieveilingen ontvangt dan het volledige bedrag van de bon.

Desired solution:

Duidlijkheid over over de veilingvoorwaarden, klant mailen over beschikbaarheid, anders geld terugbetalen aan de klant.

Vakantieveilingen houd nu gewoon je geld.