My complaint:

Vandaag mijn dochter en schoonzoon laten bieden op 2 (lees: twee) tickets voor de Apenheul, als cadeau. De eerste keer werden zij overboden. Na nog een poging hadden zij beet en wonnen de veiling. Vervolgens krijg ik bericht dat ik vier kaarten heb afgenomen. Hierop Vakantieveiling gebeld. De medewerker, die alleen zijn voornaam wilde noemen, kon of wilde mij niet helpen. Na lang aandringen uiteindelijk een bedrijfsnaam en postadres ontvangen, te weten: Emesa, Spaklerweg 52 1096 BA Amsterdam. Bijzonder was dat de medewerker mij naar mijn rechtsbijstand verzekeraar verwees om van de twee kaarten af te komen! Mij bekruipt nu het gevoel dat er veel meer consumenten op deze wijze benadeeld worden. Dit gevoel wordt met name gevoed door het grote aantal toegangskaarten die op Marktplaats worden aangeboden voor deze attractie! Vakantieveiling.nl schiet erg te kort in klantvriendelijkheid en oplossingsgerichtheid en bedrijft mogelijk haar business op basis van dwaling en bedrog.

Desired solution:

Twee toegangskaarten ben ik graag bereid af te nemen. Voor de twee kaarten die in mijn maag gesplitst zijn weiger ik een nota te ontvangen.