My complaint:

Deze veiling heb ik gewonnen en betaald en heb er spijt van. Ik ben erg ongelukkig hoe je bij vakantieveiling word behandeld. Het was een cadeau voor mijn broer en mijn dochter lekker een week samen skiën in de voorjaarsvakantie. Ging ervan uit dat er plekken beschikbaar waren in het hotel omdat er op de veiling bij beschikbaarheid niets stond. Nu wou ik reserveren en tot mijn verbazing kon ik niet voor de maand februari reserveren. Dacht toen ja jammer is ook wel korte dag en hotel zit zeker vl ga ik wel voor week 52 van dec. 2013 vastleggen ook dit kon niet. Naar dat ik contact heb opgenomen met het hotel en erachter kwam dat er nog wel plekken beschikbaar zijn heb ik contact gezocht met vakantieveiling. Heb ondertussen al 4 mailtjes gestuurd en krijg geen reactie terug. Ben erg ontevreden over vakantieveiling.nl. Ik hoop dat vakantieveiling nu wel contact met mijn gaat opnemen.

Desired solution:

geld terug of de vakatie voor mijn boeken