Complaint: Veiling gewonnen naar Alanya, koop afgesloten door minderjarige

user-112613 on 03 July 2012 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn probleem is dat mijn minderjarige zusje gister mee heeft geboden op vakantieveilingen.nl. Dit omdat ik zelf aan het kijken was of er nog interessante veilingen op stonden. Zodra ik deze pagina open ben ik ook ingelogd. Op het moment dat ik niet aanwezig was bij mijn laptop heeft zij dus het bedrag ingetypt en het bod geplaatst. Een minderjarige mag geen koop afsluiten en de ouders/verzorgers horen deze ten allen tijden te kunnen ontbinden.

Desired solution:

Graag zou ik zien dat deze veiling opnieuw op vakantieveilingen.nl geplaatst kan worden. Omdat ik nu binnen 4 dagen het bedrag moet afbetalen terwijl deze koop dus gemaakt is door een minderjarige. Zij mag geen koopovereenkomst afsluiten en de ouders horen deze overeenkomst te allen tijde te kunnen vernietigen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Wij begrijpen de vervelende situatie, helaas kunnen wij echter de veiling niet annuleren. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Wij controleren daarom zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd om de algemene voorwaarden te lezen en accepteren. En, als dubbele controle, herhalen wij deze vraag voordat uw bod geplaatst wordt. Daarnaast kunt u uw gebruikersprofiel beschermen met een wachtwoord. Wat er vervolgens gebeurt op onze website onder uw login-gegevens is voor uw verantwoordelijkheid. Eventueel kunt u het arrangement wel overdragen aan familie, vrienden of kennissen. Het spijt ons dat wij u in deze situatie niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uitgelegd dat meneer/mevrouw verantwoordelijk is voor zijn/haar eigen account en de biedingen die via het account worden gedaan.

All complaints of