My complaint:

Beste,

Ik woon in Buitenland en kan u niet bereiken op nummer dat begint met 0900 voor klantenservice. Mijn account werd gehackt en heb vernomen dat er meerdere keren geboden werd. Ik had dit allemaal later pas door, aangezien ik in mijn mailbox een gewonnen veiling had gemerkt en toen wist ik wat er gaande was. Ik heb nu alreeds mijn account gedeactiveerd. Maar hoe zit het met de gewonnen veiling?? Ik zal geen 60 euro betalen voor een hotel die ik zelf niet geveild heb. Ik heb alreeds meteen een mail gestuurd toen ik dat ontdekte maar die bleef onbeantwoord. Ik zou niet graag hebben dat er een automatische incasso van mijn rekening wordt gedaan. Want ik heb zelf geen hotel geveild. Ik weet ook niet hoe dit gebeurd is.

Wat nu?

Mvg

Naouar

Desired solution:

Annulatie van betaling en mijn account volledig deactiveren dat die nooit geactiveerd worden.