Complaint: Veiling niet gewonnen, toch betalen?

user-119667 on 05 August 2012 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Een mooie aanbieding, 4u rijles in omgeving Rotterdam. Mooi, bieden maar. Helaas, bieding verloren, iemand bracht een bod van een euro hoger uit.

Maar, ik krijg toch een mail van Vakantieveilig dat ik heb gewonnen en moet betalen? Dat de prijswinnaar niet (heeft) betaald is natuurlijk erg lastig, maar het is natuurlij onzin om klakkeloos mij aan te stellen als hoogste bieder.

Ben natuuijk inmiddels al voorzien van rijlessen, aangezien ik verloren had.

Klantenservice is ook lastig te bereiken, 0900-nummers kan ik niet bellen (is geblokkeerd door provider/werkgever) en op mail wordt niet gereageerd.

Desired solution:

Annulering van veiling, aangezien ik niet gewonnen heb en nu al voorzien ben.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Zou u via [email protected] het e-mailadres waarmee u bij ons geregistreerd staat willen doorgeven? Dan nemen we uw klacht graag in behandeling. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de veiling nagekeken op een mogelijke technische fout maar de informatie uit de veiling blijkt juist te zijn. Meneer/mevrouw heeft de veiling wel gewonnen, deze zal helaas niet geannuleerd kunnen worden.

All complaints of