Complaint: Verblijf deze zomer 3 dagen aan de Noord-Hollandse kust

user-179808 on 23 May 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op vakantie veiling wordt aangegeven 2 overnachtingen op basis van basic room exclusief ontbijt. Als ik vervolgens het hoogste bod heb uitgebracht en wil gaan boeken blijkt dat je enkel kunt boeken met bijbetaling van 50 of 75 euro.
Dat betekend dus dat je gewoon misleid wordt door vakantieveiling en dat je bod substantieel verhoogt word met 50 of 75 euro Ik vindt het een bepaalde vorm van oplichting

Desired solution:

Ik ben van mening dat vakantieveiling zijn klanten onjuist voorlicht en dus of het bedrag van het bod en de administratie kosten dient terug te storten Of de aanbieder duidelijk moet maken dat deze handelswijze ongepast is

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Wij vinden het heel vervelend te vernemen dat u zich opgelicht voelt met de gewonnen veiling van het arrangement voor een hotel in Bergen. Helemaal vanwege het feit dat de beschikbaarheid voor deze veiling vermeld staat in de veilingtekst. Deze beschikbaarheid is inzichtelijk voor een ieder die wil gaan meebieden op deze veiling, om na te gaan hoe het zit met de huidige beschikbaarheid. U heeft vooraf de mogelijkheid gehad om de beschikbaarheid te bekijken en heeft daarna het besluit genomen om mee te bieden op deze veiling. Om deze reden zullen wij uw klacht niet in behandeling nemen. Er zijn op dit moment ook nog data beschikbaar voor het maken van een reservering zonder bijbetaling. Het spijt ons dat wij u niet verder tegemoet kunnen komen. Wij gaan er van uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Carla Webcare - Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer/mevrouw,

Wij vinden het heel vervelend te vernemen dat u zich opgelicht voelt met de gewonnen veiling van het arrangement voor een hotel in Bergen. Helemaal vanwege het feit dat de beschikbaarheid voor deze veiling vermeld staat in de veilingtekst.
Deze beschikbaarheid is inzichtelijk voor een ieder die wil gaan meebieden op deze veiling, om na te gaan hoe het zit met de huidige beschikbaarheid.
U heeft vooraf de mogelijkheid gehad om de beschikbaarheid te bekijken en heeft daarna het besluit genomen om mee te bieden op deze veiling. Om deze reden zullen wij uw klacht niet in behandeling nemen. Er zijn op dit moment ook nog data beschikbaar voor het maken van een reservering zonder bijbetaling.
Het spijt ons dat wij u niet verder tegemoet kunnen komen.
Wij gaan er van uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Carla
Webcare - Vakantieveilingen.nl

All complaints of