13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Wij waarderen betrokken bezoekers, en al helemaal wanneer die ons wijzen op mogelijk valsspel. Spelbederf willen wij zonder meer voorkomen. Daarom is het simpelweg verboden voor onze medewerkers, aanbieders en hun medewerkers om mee te bieden. Dit wordt ook contractueel vastgelegd. Wij houden de veilingen bovendien zo goed mogelijk in de gaten. Opvallende biedingen door dezelfde veilingdeelnemers onderzoeken wij direct. Dit leidt soms tot het blokkeren van ‘verdachte’ accounts om misbruik tegen te gaan. Binnen de regels van het spel, zien wij biedingen op een veiling soms ook snel omhoog schieten. Het gebeurt bijvoorbeeld dat deelnemers hun eigen bod overbieden. Onze ervaring leert dat het hier om bewuste beslissingen kan gaan: noem het ‘spelstrategie’. Deze spelers bepalen voordat ze beginnen met bieden hoeveel zij voor een bepaald arrangement over hebben en plaatsen dit bod dan op de website. Wij hopen dat het nu duidelijker voor u is dat wij de ontwikkelingen bij een veiling scherp in de gaten houden en dat wij daarbij uw inbreng zeer waarderen. Dus mocht u opvallend biedgedrag signaleren op onze website, neem dan gerust contact met ons op. Graag ontvangen wij via [email protected] uw printscreens zodat wij dit voor u kunnen onderzoeken. Als ‘veilinghuis’ hebben wij tenslotte zelf misschien wel het grootste belang bij gelijke kansen voor alle spelers. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Bedankt voor de snelle reactie! Ik heb u via de e-mail direct de printscreens doorgestuurd en ontvang hier graag een reactie op. Vakantieveilingen.nl is een erg leuke site en het zou jammer zijn als dit door 'aanbieders en hun medewerkers' wordt verpest door de prijs belachelijk omhoog te bieden. Ik zie graag via de e-mail nog een reactie tegemoet. Met vriendelijke groet,

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw mail. We hebben u zojuist per e-mail een reactie gestuurd. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

13 years ago - Bedankt voor jullie snelle en inhoudelijke reactie op mijn klacht. Het is fijn om te horen dat jullie echt iets doen aan de 'verdachte' bieders. Super!