Back

Complaint: Waardebon niet verzilveren

user-123164 on 23 August 2012 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Geachte meneer/mevrouw,

Ik heb in juni twee luxe hotelveilingen gewonnen en hiervoor heb ik meteen betaald. Ik heb geprobeerd om de code in te voeren maar er werd telkens een foutmelding aangegeven, terwijl dat de juist code is. Het gaat om waarbon 4294063/121791320 en 4295014/121781949. Helaas is de verstreken periode (30 dagen al voorbij). Ik zou graag het geld weer terug willen hebben, omdat ik geen hotelbon hierdoor kon boeken. Ik heb dus bijna 50 euro voor niets betaald.

Desired solution:

Ik zou graag het geld terug geboekt willen worden op mijn rekening.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, We zien in ons systeem dat u beide waardebonnen op 13-08 al succesvol heeft verzilverd. Daardoor zijn beide waardebonnen vanaf dat moment ook geblokkeerd en kreeg u inderdaad telkens een foutmelding te zien (de bonnen waren immers al aangevraagd). Beide vakantiecheques zullen vervolgens door Holiday Concept per post aan u worden verstuurd. Voor eventuele vragen over de verzending van uw cheques kunt u contact opnemen met Holiday Concept via: 0180- 645210. Wij wensen u alvast veel plezier met de door u ''gewonnen'' cheques. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klant heeft beide cheques al succesvol aangevraagd. Beide zullen door de aanbieder per post worden verstuurd.

All complaints of
Report your complaint about Vakantieveilingen.nl
How works Klacht.nl