My complaint:

Op de volgende data 8-10-2012 / 9-10-2012 / 12-10-2012 en 14-10-2012 is er een bedrag afgeschreven van € 10,- tbv van mijn Ov chipkaart voor de fastferry.

Nu betaald ik maandelijks een bedrag van € 94,10 als termijn voor mijn jaarkaart.

Ik heb ooit 1 maal gebruik gemaakt van de bus en toen is er ook € 10,- afgeschreven dat was toen terecht

Desired solution:

Graag per omgaande de €40,- terug storten