My complaint:

De bus van 8:19 komt aan. Ik sta in mijn eenje te wachten bij de bushalte. De bus stopt, staat enkele seconden stil zonder de deuren te openen, en rijdt vrolijk door. Zoiets heb ik nog nooi meegemaakt. Wat een belachelijk verhaal, hierdoor overigens toets gemist.

Desired solution:

Tegemoetkomig, oprechte excuses