My complaint:

2 November 2012 – 17:56 ; Bus 123 komt niet opdagen. Geen informatie en een grote groep mensen bij de halte. Na ongeveer 10 minuten komt er een andere lege bus aanrijden en vraagt iemand aan de chauffeur of 123 wellicht vertraagd is. Deze man wordt een beetje afgesnauwd met de tekst “weet ik niet, ik heb nu pauze” waarna de chauffeur wegloopt. Pas een half uur later komt de volgende bus. De bus van 17.56 is dus gewoon niet geweest.

Desired solution:

Betere informatie voorziening