My complaint:

Ik ben vanochtend (05-11) in Geleen op de bus gestapt richting Valkenburg. In Valkenburg op het station waren extra bussen ingezet om de passagiers op te vangen van de treinen. Ik heb echter gewoon op mijn ‘oude’ bus gewacht (lijn 53 om 8.13) omdat al deze bussen gelijk vol zaten en ik was geen treinpassagier dus zijn deze bussen niet voor mij bedoeld. Toen bus 53 kwam, wilde ik netjes instappen. Meneer buschauffeur zei echter: ik ga je niet meenemen want dan moet ik al die andere mensen laten staan. Vervolgens rijd meneer buschauffeur zonder enige passagiers weg na 5 minuten.

Desired solution:

Ik wil het geld van mijn aangeschafte dagkaart terug want ik heb al mijn afspraken gemist doordat meneer buschauffeur mij de bus heeft geweigerd. Ik zou het ook fijn vinden als deze buschauffeur op het matje geroepen zou worden want dit kan gewoon echt NIET.