My complaint:

Omdat ik op dit moment afhankelijk ben van openbaarvervoer inverband operatie nekwervels ga ik regelmatig met de bus,
vanmiddag had ik fysio in dongen en ben met de buurtbus naar dongen gegaan toen ik klaar was moest ik 3 kwartier op de bus wachten maar dat weet je is niet erg, toen de buurtbus van 15.20 eraan kwam en ik aan de rand ging staan en mijn hand opstak wilde de chauffeur stopen maar bedacht zich en reed door.
Nog eens 1 uur wachten kon ik niet volhouden en heb een taxi moeten bestellen.

Desired solution:

Ik vind een wel gemeend excuus door die man wel op zijn plaats