My complaint:

Aangezien Veolia niet reageert via de e-mail, gaan we het maar eens uitbereiden naar het Internet. Veolia Transport laat lijn 55 Valkenburg richting Sittard volledig vervallen. Daarbij komt er een andere lijn in de plaats die én 20 minuten eerder vertrekt, en ook nog eens zorgt dat mensen bijna 10 minuten extra buiten moeten wachten op hun doorverbinding vanuit Geleen richting Sittard. Dit brengt bijna 20 minuten extra reistijd met een extra keer overstappen met zich mee. Met vele ouderen die ook van deze lijn gebruik maken, word geen rekening gehouden. Ze moeten maarliefst 6 maal in en uit stappen in 20 minuten tijd, mét rollatortje.

Desired solution:

Aanpassingen zijn niet erg, maar ga niet van reizigers verwachten dat ze én over moeten gaan stappen, én dat ze maar 20 minuten eerder de deur uit moeten in de ochtend.(waarvan ze de helft op een doorverbinding staan te wachten) Op het moment dat jullie bussen eens schoon zijn, én op tijd vertrekken/aankomen, dan zijn wij reizigers bereid om eens dingen door de vingers te zien!