My complaint:

Ik wachtte vanochtend (15 oktober 2012) op busstation Sleeuwijk Tol West op bus lijn 401 van 8:22 richting Breda. Ik moest naar Avans Hogeschool voor een belangrijk tentamen. De bus is niet op komen dagen.

Desired solution:

Graag zou ik van u willen weten wat de reden is dat mijn bus niet kwam. Aangezien er rond die tijd veel mensen naar school of werk gaan zou ik graag zien dat er een volgende keer vervangend vervoer ingezet wordt.