My complaint:

Toen ik vanavond met een Veoliabus stond 18.45u reed zag ik tot mijn verbazing een aankondiging in de bus staan dat gereden werd als zaterdag.
Waarom dat niet op de dienstregelingen vermeldt staat is een raadsel.
Toen ik terug wilde rond 21.30uur heb ik een uur op een bus zitten wachten maar er kwam niets. Ben te voet naar station Maastricht Randwyck gelopen en daar een NS-trein genomen. Aangekomen op station Maastricht stonden een aantal boze mensen op bussen te wachten.

Desired solution:

Omdat ik administratieve werkzaamheden voor mijn bedrijf gepland had, vraag ik u een schadevergoeding voor 1,5 uur niet kunnen werken à € 45,00
per uur = € 67,50 excl. BTW.