My complaint:

Ik maak elke dag gebruik van buslijn 86, van maasland viaduct naar schiedam en weer terug. De bus rijd elk kwartier. Maar het lijkt alsof de chauffeurs hun eigen dienst rooster hebben. Soms vertrekt de bus te laat, dan weer 3 minuten te vroeg waardoor ik en andere mensen de bus missen en dus te laat op bestemming komen.

Desired solution:

Ik wil dat de chauffeurs zich aan de tijden houden die afgesproken zijn. Dus als er staat dat de bus om 07.33 vertrekt moet hij dan ook echt vertrekken en niet een paar minuten eerder of later