My complaint:

Ik wilde op maandag 12-11-2012 rond 18u20 in de bus stappen staat nog een jongen voor me die laat dhr Jan Stam wel binnen gelijk gooit hij na dat die jongen is ingestapt gelijk de deur dicht. Ik forceer de deur met de vraag: Waarom mag ik niet mee?Ik heb al eerder een incident met Dhr. Jan Stam gehad( Ik stapte op 30-09-2012 op aan bushalte oostelijk bolwerk( terneuzen) rond de klok van half 6 ik had dhr Jan stam in de bus waarin hij mij als eerste vraagt waarom ik wel met zo’n eikel van een chauffeur zou meegaan, waarop ik antwoorde ik wil ook naar huis na een lange werkdag. Om terug te komen op het Voorval van 12-11-2012.
Ik vraag dus aan hem waarom mag ik niet mee? hij antwoorde van ja omdat je dingen op Facebook en dergelijk over mij schrijft dus mijn antwoord was je hebt het recht niet om mij te weigeren zolang ik gewoon betaal. Wat ik niet meer kan terug vinden. en ik moest maar een aantal haltes mee in Terneuzen. Waarop hij de deur weer terug dicht doet terwijl ik verder verhaal probeer te halen en op het moment dat hij de deur dicht doet zit mijn pols er tussen. Waar ik nog steeds last van heb, vervolgens ben ik op het spreekuur van mijn huisarts geweest, en hij concludeerde daaruit dat mijn Rechtse gekneusd is. En op t moment zei hij als maar ga weg met en enorme enge blik in z’n ogen. En vervolgens wilde hij opstaan en toen ben ik weggegaan in paniek. Ik voel me niet meer veilig bij hem in de bus. Ik ga nu al ruim 10 jaar met de bus mee en zo erg heb ik dit nog nooit meegemaakt. Ik voel me op het moment enorm bedreigd. En slaap slecht erdoor Ik zie constant dat beeld weer terug voor mij. Mijn werk word er ook door belemmerd. Zodra ik Dhr Jan Stam zie klopt mijn hart in mijn keel. Ik krijg op zo’n moment een soort paniek aanval ik weet dan niet wat ik op het moment moet doen met de eerst komende confrontatie met Dhr Jan Stam. Want hij kwam heel erg agressief, bedreigend en intimiderend over.

P.S. Bijgaand stuur ik u een getuige verklaring mee.

Desired solution:

Schriftelijk excuses en dat veolia mij kan garanderen dat ik met een veilig gevoel de bus in kan als hij dienst heeft.
En op zijn minst verwacht ik ook een dag reizen gratis ( door dit he1e gebeuren moest ik iemand bellen om mij te komen halen!