My complaint:

2 weken geleden is mijn ov chipkaart van studenten kapot gegaan. Ik ben toen informatie opgevraagd bij veolia transport desk in Heerlen. Hier kreeg ik een formulier om een aantal documenten uit te printen. Met deze documenten zou ik gratis kunnen reizen. Dit viel tegen de dag door, geen een buschaffeur wist van dit systeem af maar 1 groot geluk ik mocht toch kosteloos meereizen. aangekomen in Sittard bij de stadsschouwburg stap ik op 25 oktober om 17:43u lijn 14 in. hier ga ik weer uitleggen wat de situatie is van de ov chipkaart en de stapel documenten die ik bij me heb, waarop de vrouw onvolwassen antwoordde met ,,Ja dus?” en ,,Dat zijn mijn zaken niet”. Ik vond dit echt niet kunnen want de vrouw keek mij niet eens aan toen ik het aan het uitleggen was. Ik voelde mij hier totaal niet prettig bij en heb de reis moeten betalen, wat nog de minste zorg was. Ik wilde gewoon dat er naar me geluisterd werd, maar dit was hier niet het geval.

Desired solution:

Als deze mevrouw een cursus voor beleefdheid krijgt.