My complaint:

Eind september heb ik met de klantenservice van Veolia gebeld. Ik had bij toeval ontdekt, dat ik al sinds april jl ruim 30 eurocent meer had betaald voor een rit, die ik regelmatig rijd.(enkele reis Akerstraat Noord/Demstraat naar station Heerlen, was €1,31, na 1-4 werd dit €1,64)Ik kon zelf geen reden vinden en belde dus om te horen, of er een tariefsverhoging was geweest, die mij ontgaan was.
De heer aan de lijn vond het verschil ook wel erg groot, maar wist de reden niet. Zou voor mij nagekeken worden. Het bevestigende mailtje gaf aan, dat antwoord rond 15 werkdagen op zich zou laten wachten. Helaas heb ik nog steeds niets gehoord, ook op een herhaald mailtje van mijn kant twee weken geleden kwam geen reaktie

Desired solution:

Antwoord op de vraag, wat de reden van het prijsverschil vanaf april 2012 is. Indien er een fout bij Veolia is gemaakt, dan uiteraard restitutie van teveel betaald geld.