My complaint:

Mijn Vodafone toeste is al meer dan een jaar oud en de tijd is gekomen om hem simlockvrij te maken.

De unlockcode die het Vodafone online systeem geeft is onjuist. De winkel heeft mij niet kunnen helpen. Telefonisch helpen ze niet (ik kan vanaf hier niks aan doen, was het antwoord).

Er werd onderandere gesuggereerd om per e-mail Vodafone te contacteren. Dat heb ik gedaan, 2 maal. Geen gehoor! Later nogmaal gescheven van: is er hier iemand? Wel antwoord gekregen dat een andere e-mail adres moet gebruiken (ze ontvingen dus mijn 2 eerdere berichten en gaven in 3 weken geen antwoord).

Kortom een puinhoop van bedrijf lijkt mij.

Desired solution:

De oplossing is simplel: Vodafone, gewoon je belooftes nakomen.