My complaint:

Na 1 week klant te zijn begaf de router het. Met de fabrikant TP-link alles geprobeerd het ding weer aan de praat te krijgen. Conclusie van TP-link: defect en moet vervangen worden. Mailwisseling doorgestuurd naar Vodafone. Daar kreeg ik een standaard reactie dat ik het modem even moest resetten. Nogmaals uitgelegd dat het ding defect was. Weer dezelfde standaardreactie. Daarna klantenservice gebeld. Router zou vervangen worden. Niets meer gehoord en weer gebeld. Nu de reactie: Er zijn veel problemen met de routers dus u krijgt van ons een andere router (Cisco). Niets meer vernomen. Weer gebeld. Cisco-routers zijn op, maar zodra ze binnen zijn sturen we er eentje. Ik vraag me af of ze nieuwe klanten ook een half jaar laten wachten op een router… Nee! als ze je eenmaal als klant hebben, dan zit je in een ander traject. Nieuwe klanten krijgen meteen een router geleverd. Geweldig zo’n Wifi router: je Ipad, je laptop, je smartphone en je PC kunnen allemaal Internet op. niet dus: Een kabeltje van modem naar PC en verder niet dus.

Desired solution:

Met spoed een nieuwe router. En teruggaaf van een deel van mijn abonnementsgeld. Misschien ontbinding van het contract vanwege wanprestatie. Je kunt iemand die net 1 week klant is niet bijna een half jaar met een kluitje in het riet sturen.