My complaint:
In 1998 sloot ik bij Vodafone (destijds nog Libertel geheten) een abonnement af. Toen ik van mijn werkgever in 2011 een zakelijk nummer kreeg, besloot ik mijn abonnement om te zetten in een prepaid, met behoud van het telefoonnummer dat ik in 1998 bij aanschaf kreeg. Een makkelijk nummer te meer omdat het de cijferreeks 505 bevatte (mijn geboortedag en -maand). Helaas ben ik het prepaid bellen niet zo gewend, ik vergat al gauw op te waarderen en pardoes werd mijn nummer afgesloten. Teleurgesteld ging ik naar een Vodafone winkel om de boel weer aan te laten sluiten maar dit bleek helaas niet mogelijk. Sterker nog: mijn nummer dat ik al sinds 1998 als mijn prive-nummer gebruikte was ik ook nog kwijt!! Is dit nu hoe Vodafone trouwe klanten behandeld die een keer vergeten op te waarderen?
Desired solution:
Ik wil niets anders dan mijn nummer terug.
