My complaint:

Momenteel ben ik overgegaan op prepaid, omdat ik ‘over’ mijn smstegoed heen ging. BIj navraag van rekeningen bleek dit echter niet zo te zijn. Ik nam niet de moeite te reageren, jullie zijn moeilijk te bereiken bij de klantenservice. Ik ging over op prepaid, wil nu de 5 euro gratis beltegoed oploaden, komt er een scherm die zegt dat mijn code niet klopt, terwijl ik die door 3 afzonderlijke personen laat checken. Ik geef het op, ben er nu klaar mee en denk over te stappen naar een andere, wel goed bereikbare provider!

Gewenste oplossing

Vrees dat het te laat is, maar een snelle respons, en iemand die me ook werkelijk verder helpt en niet van loket naar loket verwijst!! Die aan de lijn blijft als ik het nog nodig acht.

Ik wil bovendien deze mail versturen, en dan nog moet ik een cijfer voor dit bedrijf geven, op snelheid,vriendelijkheid, oplossing. Dat is op de zaken vooruit lopen.