My complaint:

ik heb op 5 oktober 2011 een opdrachtbevestiging ontvangen, ik werd gebeld door de koerier dat mijn toestel geleverd zou worden op de 7e of 8e. dat is niet gebeurt, ik heb de koerier gesproken, vodafone heeft het product niet verzonden naar de koerier. nu nog steeds niet, we zijn 23 dagen verder, VF heeft nogsteeds geen contact met mij opgenomen.

Desired solution:

contact opnemen met mij in plaats van mij een betaald nummer laten bellen als jullie lange levertijden hebben. tijdens dat contact besrpeken we vervolgens of ik nog wel vodafone internet wil hebben. ik wil daarnaast een reeele aflever datum. en inmiddels ook een tegenpresstatie voor VF's lack of communication.