Back

Complaint: 3G structureel slechte verbinding

user-102392 on 27 January 2013 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb Bel+Sms+Web Altijd en dit abbo zou de snelste internet verbinding moeten aanbieden. Ik heb structureel hele slechte tot GEEN verbinding via 3G. Al gewisseld met een andere telefoon om te kijken of het aan mijn iPhone 4 lag, maar dat bleek dus niet het geval. Daarnaast geen rare geografische veranderingen in mijn levenswijze. Voorheen was 3G wel goed, maar sinds mijn abbo verlenging (met gratis Extreem veel data, hahahaha ironisch) is het alleen maar bergafwaarts gegaan. Argh!!! 🙁

Desired solution:

Financiële compensatie voor het niet (volledig) gebruik kunnen maken van de diensten terwijl ik hiervoor wel betaal en de frustraties rondom deze soap.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Vodafone about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Vodafone to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Comment by poster of the complaint

13 years ago - REACTIE VODAFONE: Het is natuurlijk niet fijn als je binnen een slechte dekking hebt. De verandering van het abonnement heeft geen invloed op de dekking. In het postcodegebied waar je woont is wel een goede 3G buitendekking. Je zou gebruik kunnen maken van Signaalplus deze dienst zorgt voor een goede 3G binnendekking. Kijk voor meer info eens op onze site: http://voda.fo/ne/gctra De link naar het product welke niet bestelbaar is en waarvoor ik zelf dus moet betalen voor een dienst waar voor ik al maadnelijks betaal? Dit is geen structurele compenstatte voor de geleden schade in de vorm van het niet kunnen gebruiken van de netwerk diensten van Vodafone. Ik betaal hier maadnelijks voor en krijg niet waar voor mijn geld. Ik ben verre van tevreden met deze "oplossing"

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste askoffeman,

Je hebt per e-mail een reactie ontvangen over een mogelijke oplossing.

Groet, Eric

All complaints of
Report your complaint about Vodafone
How works Klacht.nl