My complaint:
Dit is nu het 3e toestel wat ik heb via Vodafone en voor de derde keer begint het toestel na een paar weken kuren te vertonen. Ik heb bij het tweede toestel een verzekering afgesloten omdat ik met het eerste toestel zegge en schrijven 2 maanden heb kunnen bellen en Vodafone mijn klacht niet gegrond vond om hier iets aan te doen. Hierdoor heb ik de resterende tijd van mijn abonnement (22 mnd) met een oud toestel moeten bellen. Nou het 2e toestel is zeker 3x in reparatie geweest, dus daar baalde ik ook enorm van want telkens zat ik met een oud toestel te bellen. Zonde van mijn internetbundel… Nu heb ik een jaarabonnement afgesloten dat helaas pas in maart 2013 afloopt.
Maar vandaag sloeg echt alles: GSM Merk HTC Desire S heeft problemen met het touchscreen. Ik naar Vodafone Rechtestraat 27, 5611 GM Eindhoven. Daar werd verteld dat, hoe kan het ook anders, het toestel opgestuurd moest worden. Ik zeg: wacht even, dan bel ik of we thuis nog een reservetoestel hebben liggen. Wat gebeurd vervolgens: de medewerker gaat een andere klant helpen die een nieuw abonnement af gaat sluiten. Ik vind dit zo schandalig dat dit dus echt het laatste abonnement is dat ik heb van Vodafone. Zo ga je niet met klanten om.
Desired solution:
Een leentoestel terwijl dit toestel gerepareerd word, maar nog liever ontbinding van mijn abonnement zodat ik nooit meer iets te maken hoef te hebben met Vodafone.
