My complaint:

Mijn vriendin en ik hebben een internet abonnement afgesloten voor mobiel internet op de laptop dit in verband met het feit dat wij vaak onderweg zijn en we dan graag internet op de laptop hadden. Nu hadden we eerst het basis pakket voor 20 euro aangeschaft dit had een limit; werd die overschreden dan ging het internet stuk langzamer. Omdat het allemaal wel goed ging en we eigenlijk sneller internet nodig hadden hebben we naar 2 maanden het abonnement verhoogt naar het hoogste pakket van 50 euro. Waarbij we dus de 28mb/sec zouden moeten halen. Echter websites worden superlangzaam geladen voor google zit ik soms 10seconden(!!!) te wachten. Wil ik een filmpje bekijken dan zit ik iedere minuut minimaal 20 seconden te wachten omdat er moeten worden gebufferd. Het gaat gewoon te traag voor die 28mb/sec wat word beloofd. Bel ik met de klantenservice dan zeggen ze gewoon dat er geen probleem is.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat Vodafone mij internet bezorgt waarvoor ik ook betaal (50 euro permaand voor alleen internet...). Of dat ze me contract ontbinden zodat ik naar een ander bedrijf kan.